Envío y Entrega
En Veline Studio, ofrecemos envíos rápidos y seguros a toda Europa y otros países seleccionados.
El coste y el plazo de envío se calculan automáticamente en la página de cada producto, según el país del cliente.
Plazos estimados de entrega
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Portugal — 2 a 5 días hábiles
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España — 3 a 7 días hábiles
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Resto de la Unión Europea — 3 a 8 días hábiles
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Reino Unido y Estados Unidos — 5 a 10 días hábiles
(Los plazos pueden variar ligeramente según la empresa de transporte y la temporada.)
Costes de envío
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Envío gratuito para Portugal y España en pedidos superiores a €50.
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Para otros países, el coste de envío se muestra automáticamente antes de finalizar la compra, en la ventana de simulación de la página del producto.
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No existen cargos ocultos. Si se aplican tasas aduaneras o impuestos de importación, el cliente será informado antes de confirmar el pedido.
Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, enviado por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
Devoluciones y Cambios
Queremos que te encante tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución fácilmente.
Plazo para devoluciones
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Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega.
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El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.
Reembolso
El reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado, dentro de los 5 a 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Costes de devolución
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En caso de producto defectuoso o error de envío, Veline Studio cubre todos los costes.
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En devoluciones por cambio de talla o preferencia, los gastos de envío de regreso corren a cargo del cliente.
Contacto
📧 contacto@velinestudio.com
📍 Avenida da Liberdade, 245, 1250-143 Lisboa, Portugal